您当前的位置 > 首页 行业动态 > 国度能源局12398能源监管热线投诉举报打点环境和典型案例传递(2024年第2期) 国度能源局12398能源监管热线投诉举报打点环境和典型案例传递(2024年第2期) 发布时候:2024-03-15作者:佚名来历: 国度能源局
2024年2月,国度能源局12398能源监管热线(以下简称12398热线)共领受投诉举报432件,办结投诉举报526件(含往期结转)。现将有关环境传递以下:
1、当月领受环境
2024年2月,12398热线共领受投诉举报432件,环比降落34.05%、同比降落16.76%。此中:投诉402件,环比降落33.00%、同比降落7.16%;举报30件,环比降落45.45%、同比降落65.12%。
(一)分类环境
1.按被投诉举报行业分类
电力行业排在首位,数目为419件、占投诉举报总数的96.99%,首要集中在供电办事、市场准入、电力平安等方面。
新能源和可再生能源行业排在第二位,数目为13件、占投诉举报总博鱼电竞网页版入口数的3.01%,首要集中在并网发电、补助和费用等方面。
2.按被投诉举报对象分类
供电企业402件、占投诉举报总数的93.75%,此中国度电网公司312件、占投诉举报总数的72.22%,南边电网公司61件、占投诉举报总数的14.12%,内蒙古电力公司6件、占投诉举报总数的1.39%,其他处所电力企业26件、占投诉举报总数的6.02%;承装(修、试)电力举措措施企业27件、占投诉举报总数的6.25%。
(二)地域散布环境
各省(自治区、直辖市)依照领受投诉举报数目排序,陕西、河南、辽宁、四川、贵州排在全国前5位。按百万人均投诉举报数目排序,西藏、陕西、黑龙江、辽宁、天津排在全国前5位。(2024年2月全国领受投诉举报地域散布环境,见附件1)
(三)首要问题
2024年2月,领受的投诉举报首要反应了4个方面的问题。
1.电能质量问题。受线路装备故障、台区结尾供电能力不足等身分影响,致使故障停电、低电压等问题。
投诉举报量靠前的2个省分为贵州(16件)、陕西(15件)。
2.停电抢修问题。受低温雨雪冰冻灾难影响,个体供电企业在产生故障停电后,抢修时候较长激发大众投诉。
投诉举报量靠前的2个省分为河南(9件)、黑龙江(8件)。
3.用电报装问题。部门供电企业在收到大众充电桩报装申请后,未按划定完成装表接电。
投诉举报量靠前的2个省分为江苏(5件)、北京(3件)。
4.新能源和可再生能源行业相干问题。部门地域散布式光伏发电项目因本地供需不服衡限制其发电,或供电企业未和时进行电费结算。
投诉举报量靠前的2个省分为河南(5件)、辽宁(2件)。
2、当月处置环境
(一)受理环境
2024年2月,按照国度有关律例政策划定,国度能源局派出机构对属在监管职责规模的407件投诉举报进行了受理,占领受数目的94.21%;其他不予受理的,已依照国度有关律例政策和时转办。
(二)办结环境
2024年2月,国度能源局派出机构办结投诉举报526件(含往期结转),环比降落32.39%、同比增加1.35%,累计办结率98.77%。此中:投诉493件,环比降落32.00%、同比降落43.20%;举报33件,环比降落37.74%、同比降落57.14%。
从被投诉举报对象看,供电企业495件、占投诉举报总数的94.10%,此中国度电网公司368件,占比69.96%;南边电网公司68件,占比12.93%;内蒙古电力公司29件,占比5.51%;其他处所电力企业30件,占比5.71%;承装(修、试)电力举措措施企业29件,占比5.51%;发电企业1件,占比0.19%;电力买卖机构1件,占比0.19%。
(三)问题措置环境
针对大众反应的投诉举报,国度能源局派出机构严酷按照国度有关律例政策进行处置。一是催促供电企业加年夜电力举措措施扶植、保护等资本投入,缩短供电半径,提高电网转供、互供能力,有用解决故障停电、低电压等电能质量问题,进一步晋升供电靠得住性;二是要求供电企业增强装备隐患排查整治和停电抢修治理,增强线路巡查频次,和时消弭隐患缺点,增添抢修资本投入,晋升装备管控和停电抢修能力,切实提高供电质量;三是经由过程行政惩罚、监管约谈、责令整改等体例,改正有关企业背法背规行动,保护公允公道的市场秩序和大众正当权益;四是经由过程注释申明、澄清事实,使大众消弭曲解。(2024年2月12398热线典型投诉举报事项具体处置环境,见附件2)
附件1:
附件2:
原文链接:http://www.nea.gov.cn/2024-03/13/c_1310767463.htm[免责声明] 本文来历在收集转载,仅供进修交换利用,不组成贸易目标。版权归原作者所有,如触及作品内容、版权和其它问题,请在30日内与本网联系,我们将在第一时候处置。-博鱼电竞最新官网进口
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